Làm nghề nail tại Mỹ là một công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp rất cao với khách hàng. Bởi vì công việc này liên quan đến sự thân thiện, tỉ mỉ và khéo léo của người thợ nail. Để tạo được sự hài lòng và tin tưởng ở khách hàng, nắm được một vốn tiếng Anh giao tiếp cơ bản trong nghề nail là điều vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, Khởi Nghiệp Tại Mỹ sẽ giới thiệu tới bạn 50 câu tiếng Anh thông dụng nhất trong nghề nail để bạn có thể tự tin giao tiếp với khách hàng người nước ngoài.
Giao tiếp chung
Khi tiếp đón và phục vụ khách hàng, bạn cần có những câu giao tiếp chung để tạo không khí thân thiện và chuyên nghiệp. Dưới đây là một số câu tiếng Anh phổ biến nhất trong giao tiếp chung:
Chào hỏi
- “Hello, how are you doing today?” – “Xin chào, quý khách có khỏe không?”
- “I’m fine, how about you?” – “Tôi ổn, còn bạn thì sao?”
Tìm hiểu nhu cầu
- “Would you like to have your nails (hands/feet) done?” – “Quý khách muốn làm móng tay hay móng chân?”
- “Would you like to get acrylics?” – “Quý khách muốn làm móng Acrylic phải không?”
- “Would you like to get a manicure?” – “Quý khách muốn làm móng tay phải không?”
- “Would you like to get a pedicure?” – “Quý khách muốn làm móng chân phải không?”
- “A pedicure with red nail polish.” – “Làm móng chân và sơn màu đỏ.”
Hỏi thêm dịch vụ
- “How can I help you today?” – “Tôi có thể giúp gì cho quý khách?”
- “Would you like to have a back massage?” – “Bạn có muốn mát xa lưng không?”
- “Would you like a foot or full-body massage?” – “Bạn muốn xoa bóp thư giãn chân hay toàn thân?”
- “Would you like to get waxed?” – “Quý khách muốn tẩy lông phải không?”
- “Would you like a massage?” – “Quý khách muốn mát xa phải không?”
Chọn dịch vụ
Sau khi tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, bạn cần hỗ trợ khách chọn dịch vụ phù hợp. Dưới đây là một số câu hỏi và gợi ý để giúp khách hàng lựa chọn:
Đề xuất dịch vụ
- “Can I do your nails?” – “Tôi có thể làm móng tay không?”
- “Sure, what color would you like?” – “Được thôi, màu bạn thích là gì?”
- “Yes, of course! Can you please sign and choose a color?” – “Vâng, tất nhiên rồi! Bạn có thể ký tên và chọn màu sơn cho mình?”
Hỏi về kiểu dáng
- “Look at these samples (to choose color or design).” – “Hãy nhìn vào mẫu này xem (để chọn mẫu sơn hay mẫu design).”
- “Would you like square or round nails?” – “Bạn muốn móng vuông hay tròn?”
- “Square, but with rounded edges.” – “Móng vuông nhưng tròn ở góc.”
Hướng dẫn khách hàng
Trong quá trình phục vụ, bạn sẽ cần hướng dẫn khách hàng thực hiện một số hành động để quá trình làm móng diễn ra thuận lợi. Dưới đây là một số câu tiếng Anh hướng dẫn khách hàng phổ biến:
Chỉ dẫn vị trí
- “Please follow me to the pedicure area.” – “Vui lòng đi theo tôi, đến chỗ làm móng chân.”
- “Please have a seat here. Is the water temperature okay?” – “Qúy khách vui lòng ngồi đây. Nước như vậy được không?”
- “The water is fine.” – “Nước được rồi.”
- “The water is too hot.” – “Nước nóng quá.”
- “The water is too cold.” – “Nước lạnh quá.”
Hướng dẫn tư thế
- “Please give me your hand.” – “Vui lòng đưa bàn tay cho tôi thưa quý khách.”
- “Please bring your hand closer.” – “Vui lòng đưa tay lại gần hơn.”
- “Oh, your hand is shaking.” – “Ôi, tay của quý khách run quá.”
- “Please hold still.” – “Vui lòng giữ yên tay.”
- “Please don’t move your hand.” – “Vui lòng đừng di chuyển tay.”
Vị trí phục vụ
- “In the back or washing area.” – “Ở đằng sau hoặc trong phòng rửa.”
- “Do you want full coverage or just the tips?” – “Bạn muốn sơn hết móng hay sơn đầu móng.”
Hỏi về vấn đề
Trong quá trình làm móng, khách hàng có thể gặp phải một số vấn đề hoặc cảm thấy khó chịu. Dưới đây là một số câu tiếng Anh để bạn có thể hỏi và xử lý vấn đề một cách chuyên nghiệp:
Nhận diện vấn đề
- “Is there a problem?” – “Có vấn đề gì vậy?”
- “You’re being too rough.” – “Bạn làm thô bạo quá.”
- “It’s too hot!” – “Nóng quá!”
- “Ouch!” – “Đau!”
Xử lý vấn đề
- “I apologize for the inconvenience. Let me fix that for you.” – “Tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Hãy để tôi sửa lại cho bạn.”
- “Would you like me to be more gentle?” – “Bạn muốn tôi nhẹ nhàng hơn không?”
- “Let me adjust the temperature for you.” – “Hãy để tôi điều chỉnh nhiệt độ cho bạn.”
- “I’m sorry, let me be more careful.” – “Xin lỗi, hãy để tôi cẩn thận hơn.”
Đề xuất giải pháp
- “Would you like me to apply a soothing cream?” – “Bạn muốn tôi thoa kem làm dịu không?”
- “Let me know if you need a break.” – “Hãy cho tôi biết nếu bạn cần nghỉ ngơi.”
- “Should I continue or stop for now?” – “Tôi nên tiếp tục hay dừng lại?”
- “I can switch to a lighter touch if it’s too much.” – “Tôi có thể chuyển sang làm nhẹ nhàng hơn nếu quá mạnh.”
Trong ngành công nghiệp nail tại Mỹ, khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của bạn. Việc nắm vững các câu giao tiếp tiếng Anh cơ bản và chuyên ngành sẽ giúp bạn tạo được môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng. Đừng ngần ngại luyện tập và áp dụng những câu giao tiếp tiếng anh trong nghề nail này trong công việc hàng ngày của mình để trở thành một thợ làm nail xuất sắc!
Biên tập viên
Bài mới
Cộng đồngTháng Sáu 4, 2024Nhập cảnh vào Mỹ: Các quy định và mẫu đơn I-94- Cộng đồngTháng Năm 27, 2024Thẻ xanh Mỹ đi được nước nào trên thế giới?
- Cộng đồngTháng Năm 27, 2024Gia hạn thẻ xanh 10 năm: Những thông tin bạn cần biết
- Cộng đồngTháng Năm 27, 2024Người Việt Nam nhập quốc tịch Mỹ có bị mất quốc tịch Việt Nam không?
